يلغي

يمكنك إرجاع المنتج الذي اشتريته دون فتح العبوة أو استخدامه أو تركه يتلف خلال 14 يومًا من تاريخ فاتورة البيع. لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تعرضت علبها الأصلية للتلف أو فقدت إمكانية عرضها للبيع مرة أخرى أو لا يمكن شراؤها من قبل عميل آخر. يجب إرجاع المنتجات كاملة وغير تالفة، مع ملحقاتها القياسية إن وجدت. قبل إرجاع المنتجات المرتجعة، يرجى إرسال رسالة توضح سبب الإرجاع وتتضمن رقم الفاتورة ورقم الطلب إلى عنوان بريدنا الإلكتروني أو إلى قسم الاتصال (خدمة العملاء). ستتواصل خدمة العملاء معك عبر البريد الإلكتروني الذي أرسلته وسيتم إعلامك بكيفية إرجاع المنتج. يتحمل المستهلك تكاليف النقل المستحقة للإرجاع.

من أجل اكتشاف منتج تالف أثناء النقل، افتح الطلب الذي يصل إلى بابك بحضور موظف الشحن وقارنه بالفاتورة. تحقق مما إذا كان هناك خطأ أو نقص أو تلف. في حالة وجود تلف أو نقص في المنتج الذي اشتريته، قم بالإشارة إلى ذلك في التقرير الذي ستحتفظ به بمساعدة موظف الشحن وقم بتسليم المنتج إلى موظف الشحن. وإلا، فسيتم قبول استلامك للمنتج بالكامل ولن يتم تنفيذ عملية الإرجاع. لا تقبل شركتنا إرجاع المنتجات المرسلة بدون إيصال وفاتورة وسجل. ستتخذ شركتنا إجراءات لاسترداد سعر المنتج إلى بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل في غضون 14 يومًا من استلام هذه المستندات. (ملاحظة: هذا الموقع غير مسؤول عن أي مشاكل يسببها البنك في إرجاع المنتجات.) إذا طلبت، يمكنك الحصول على منتج آخر بنفس القيمة أو ما يعادلها بدلاً من منتجك الذي تعرض للتلف أثناء النقل.

بالنسبة للمنتجات المعيبة التي لم يتم ملاحظتها أثناء التسليم وحدثت أثناء استخدام المنتج، يرجى إرسال رسالة تتضمن فاتورتك وأرقام الطلب إلى عنوان بريدنا الإلكتروني أو باستخدام قسم الاتصال. إذا اعتبرت خدمة العملاء أن سبب الإرسال مناسب، فسترسل المنتج الذي تلقيته مع فاتورتك إلى الشركة للاختبار. إذا لم يُلاحظ وجود عيب في المنتج الذي تم اختباره في التقرير الذي تم استلامه من الشركة نتيجة الفحص، يتم طلب تقرير طبي يوضح حالة الحساسية من المستهلك. إذا تم تسليم تقرير الطبيب المستلم إلى خدمة العملاء، يتم إجراء منتج آخر بنفس السعر أو إجراء معاملة إلغاء الدفع وفقًا لطلب المستهلك.

سنقوم بتغطية تكاليف نقل المنتج المرتجع في حالة وجود منتجات معيبة.